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사랑을 이루는 과정에서부터 이루어진 사랑을 잘 키워 가는 과정에 이르기까지 가장 중요한 것은 의사소통이라 해도 잘못된 말은 아니다.
물론 마음이 중요하다.
하지만 마음은 있어도 그것이 상대방에 충분히 그리고 정확하게 전달되지 않으면 행복한 사랑을 이루기 어려울 수 있다.
그런데 사람들은 의사소통의 방법이 서툴러 사랑하는 마음을 성공적으로 전하지 못하거나
마음에도 없는 오해를 상대방에게 불러일으킬 때가 있다.
특히 상대방에 행동의 변화를 원할 경우에는 그 의사 표시 방법이 더욱 중요하다.
상대방의 변화를 요청하는 구체적인 의사표현 방법 몇 가지를 소개하면 다음과 같다.
1. 하고 싶은 말은 가능한 간략하게 표현할 것
오직 요점만을 말하는데, 가능하면 잘 선택된 단어들을 구사하여 두 개의 문장으로 압축하는 것이 좋다.
이렇게 말을 절약함으로써 불필요하고 비생산적이거나 상대방의 감정을 상할 수 있는 말들을 최소한으로 줄일 수 있다.
2. 구체적으로 지적할 것
당신은 너무 정돈할 줄 모른다고 말하는 대신에
당신이 벗어 놓은 양말을 세탁기에 넣고, 읽고 난 신문은 신문철에 꽂아 놓았으면 좋겠군요
라고 말하는 것이 좋다.
3. 상대방에 모욕을 주거나, 비난하거나, 화를 터뜨리지 말 것.
문제가 있는 것이 사실이므로 우리가 할 수 있는 해결 방법이 무엇인지 알아봅시다의 태도가 필요하다.
원인을 밝히되 해결 방안을 찾는 맥락에서 밝혀야 하며,
책임을 추궁하고 상대편을 비난하거나 힐책하는 일에 역점을 두어서는 안된다.
4. '게으름뱅이'라거나, '이기주의자'라거나, '경솔한 사람'과 같은 표현을 쓰지 말 것!
이와 같은 표현들은 과잉 일반화(overgenera-lization)로서 문제의 핵심을 흐리게 할뿐만 아니라,
상대방의 감정을 상하게 함으로써 문제해결을 더욱 어렵게 만든다.
그것은 말하는 사람의 화풀이 효과밖에 없고, 상대로부터 반격을 유도할 뿐이다.
5. '한 번도 그런 적이 없다'거나 '언제나 그렇다'와 같은 극단적인 표현을 쓰지 말 것
이와 같은 표현들은 대개의 경우 정확하지 않을 뿐만 아니라 상대로부터 반격을 당할 수 있다.
'한번도' 주어진 일을 하지 않는 사람은 없으며, 문제되는 일을 '언제나'하는 사람도 없기 때문이다.
6. 상대방의 심리분석을 함부로 하지 말 것
상대방의 동기(혹은 이유)에 대한 추측은 대개의 경우 틀리기 쉬우며, 오히려 상대방을 악화시킬 수 있다.
상대방이 화가 나 있는 것 같으면, 당신이 나한테 화가 나 있는 것 같은 기분이 드네요."라고 말하는 것이 좋으며,
나를 골탕먹이려 한다거나 보복하려 한다는 등의 비난을 퍼붓는 것은 전혀 도움이 되지 않는다.
괜히 신문이나 잡지에서 본 심리분석을 함부로 상대방에게 적용하여, 마치 상대편의 속마음을 훤히 꿰뚫어 보는 것처럼
말하는 것은 오류를 범할 가능성만 크고, 사실과 추측을 혼동하게 될 뿐이다.
7. 자기 말만 하려 하지 말고 상대편의 말을 경청할 줄도 알 것
그리하여 상대편의 주장과 일치하는 점이나 서로 이해가 가능한 점을 찾아보려는 태도가 필요하다.
상대편이 불평하는 요점이 분명치 않으면 물어서 확인하는 것이 좋으며,
오해가 있으면 이해시키고, 자신의 잘못이 드러나면 주저 없이 그것을 인정하고 사과하는 것이 옳다.
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